Блок Метки Конструктора ботов

Блок «Метки» используется для автоматического присвоения или снятия меток с диалогов.

Метки помогают:

• классифицировать диалоги;
• сегментировать клиентов;
• использовать метки в логике сценариев.

Для работы блока необходимо заранее создать метки и их категории в Scenario Dialogs. Подробнее см. статью «Установка меток».

Настройка блока

1. Откройте «Редактор сценариев».
2. Добавьте на рабочую область блок «Метки».
   
3. В окне блока выберите нужную метку.
   

В конструкторе доступны только те метки, которые относятся к текущему проекту.
Список меток автоматически загружается из Scenario Dialogs.

Под названием метки отображается её категория.

4. Выберите действие для метки:

• «Присвоить»
• «Снять»
  
  

В блок можно добавить несколько меток.

5. Нажмите «Добавить метку».

После этого блок будет настроен.

Создание новой метки

Если нужной метки нет в списке, её можно создать.

1. Нажмите «Создать метку».
2. Заполните параметры метки.
3. Сохраните изменения.

После создания метка станет доступна в Scenario Dialogs и в Конструкторе ботов.

Подробнее см. статью «Установка меток».

Пример использования

Блок «Метки» можно использовать в любом сценарии взаимодействия с клиентом.

Когда выполнение сценария доходит до блока «Метки», в зависимости от настроек:

• диалогу присваиваются выбранные метки;
• или снимаются указанные метки.

Пример:

1. Клиент отправляет сообщение.
2. Сценарий доходит до блока «Метки».
3. Диалогу автоматически присваиваются выбранные метки.
4. После отправки следующего сообщения блок снимает метку «Новичок».