Рассылка в Битрикс24

Рассылка — инструмент CRM-маркетинга Битрикс24, который позволяет отправлять сообщения выбранному сегменту клиентов через подключенные каналы ChatApp.

Как создать рассылку в Битрикс24 через коннектор ChatApp

Шаг 1. В левом меню Битрикс24 откройте раздел «Маркетинг» → «SMS-рассылка».
Рассылку также можно выполнить через блок «Мессенджеры», но в этом случае сообщения будут отправлены только по существующим диалогам. Используйте этот способ, если необходимо сделать рассылку клиентам, с которыми уже ведется переписка.
Шаг 2. Создайте новый или выберите существующий сегмент аудитории.
Шаг 3. В поле «Отправить через сервис» выберите коннектор ChatApp нужного канала.
Шаг 4. В поле «Текст SMS» укажите текст сообщения для рассылки. ‼️ Если рассылка выполняется через Официальный WhatsApp, в поле «Текст SMS» необходимо вставить код одобренного шаблона, а не текст сообщения.

Как получить код шаблона WhatsApp Business API

Шаг 1. Откройте линию с подключенным WABA и нажмите «Перейти к шаблонам».
Шаг 2. В списке утвержденных шаблонов выберите нужный.
Шаг 3. Нажмите на три точки справа от шаблона и выберите «Шаблон для рассылки».
Шаг 4. В открывшемся окне нажмите «Сгенерировать», затем «Скопировать».
‼️Если шаблон содержит переменные или ссылки, перед генерацией укажите необходимые значения.

Как получить код шаблона WhatsApp Cloud API

Код шаблона WhatsApp Cloud API можно получить двумя способами:

Через Facebook Business Manager

Шаг 1. В FBM перейдите в WhatsApp Manager → Управление шаблонами.
Шаг 2. Выберите нужный шаблон и нажмите «Редактировать шаблон».
Шаг 3. Код шаблона указан в URL-адресе страницы.
Используйте значение параметра CAPI&id=.

‼️Значения параметров business_id или asset_id не являются кодом шаблона.

Через чат Открытой линии

Шаг 1. В чате открытой линии нажмите на «Панель приложения».
Шаг 2. Выберите «Шаблоны Cloud API» и найдите нужный шаблон из списка.
Шаг 3. Заполните переменные (при наличии) и нажмите «Получить код».