Связаться с поддержкой:
Войти Начать бесплатно
Выберите страну или язык
СТРАНА RU Казахстан (русский)
ЯЗЫК English (global)

Чат-боты Scenario

Чат-боты Scenario — бот для автоматизации общения с клиентами и выполнения действия по заданной логике. Бот отвечает на входящие сообщения, запрашивает и собирает данные, помогает вести диалог без участия менеджера.

Сценарий бота можно настроить от простых автоответов вне рабочее время до сложных цепочек с условиями, вычислениями, передачей информации в CRM и другими действиями.

Как настроить чат-бота

Шаг 1. В кабинете ChatApp в левом меню перейдите в раздел «Чат-боты Scenario».
Шаг 2. В разделе «Боты» нажмите «+Создать бота».
(Если бот уже создан — выберите его из списка для редактирования).
Шаг 3. В разделе «Настройки» укажите название бота.
(При необходимости включите отображение имени бота в сообщениях).
Шаг 4. Выберите один или несколько каналов, где будет работать бот.
Шаг 5. Включите тумблер, если бот должен работать в групповых чатах, и нажмите «Сохранить».
Если нужный канал отсутствует, проверьте принадлежит ли канал к текущему проекту, при необходимости переключитесь в проект, к которому линия привязана.
Шаг 6. Перейдите в раздел «Сценарии» и нажмите «+Новый сценарий».

Любой сценарий начинается с блока запуска — этот блок определяет, когда бот запустится.
«Стартовый блок» — запускает бота при любом сообщении в чате (входящем или исходящем).
«Вебхук» — запускает бота при событии во внешней системе, где установлен вебхук.Возможности чат бота Scenario