Закрыть диалог

В Редакторе сценариев предусмотрены блоки, которые позволяют завершить диалог с клиентом. Блок используется для изменения статуса диалога в Scenario Dialogs с «Открыт» на «Закрыт». Блок «Закрыть диалог» закрывает диалог и перезапускает сценарий, чтобы сценарии начинался заново при повторном обращении клиента.

Настройка блока «Закрыть диалог»

1. Перейдите в редактор сценариев.
2. Добавьте на рабочую область блок «Закрыть диалог».
3. Настройте действие срабатывания блока:

• «Ничего» — блок закрывает диалог, сообщение не отправится
• «Сообщение» — блок закрывает диалог и отправит сообщение, для этого заполните поле «Сообщение».

Закрытие диалога вручную из Scenario Dialogs

Для ручного закрытия диалога в Конструкторе ботов можно использовать блоки:

• «Реакция на фразу»

Можно использовать в том случае, если необходимо чтобы диалог закрывался по команде, который

1. В параметре «Реакция на» выберите «Исходящие».
2. В поле «Ключ» введите команду: /closechat
3. Добавьте блок «Закрыть диалог».
4. Свяжите блок «Закрыть диалог» с блоком «Реакция на фразу».

Сообщения, начинающиеся с символа «/», являются командами и не отображаются клиенту в чате. После настройки диалог будет закрываться, когда оператор отправит в чат команду /closechat.

• «Реакция на событие»