Как получить статус официального бизнес-аккаунта

Официальный бизнес-аккаунт (OBA) — это бизнес-номер телефона, принадлежащий компании, которая была подтверждена как подлинный и известный бренд в соответствии с установленными критериями.
Для таких номеров рядом с названием компании в списке контактов отображается зелёная галочка.

Запрос статуса OBA можно отправить через WhatsApp Manager или с помощью API.

После рассмотрения запроса Facebook (входит в Meta) направит уведомление о результате.
В случае отказа повторный запрос возможен не ранее чем через 30 дней.

Требования для получения статуса OBA

Для участия в программе OBA компания должна соответствовать всем следующим критериям:

• соблюдать Политику обмена сообщениями для бизнеса WhatsApp;
• быть зарегистрированной на бизнес-платформе WhatsApp не менее 30 дней;
• представлять известный бренд или организацию, часто упоминаемую в поисковых запросах;
• иметь подтверждённое бизнес-портфолио (Business Verification);
• иметь включённую двухэтапную аутентификацию для бизнес-номера;
• иметь утверждённое отображаемое имя бизнес-номера.

Видимость номера без OBA

Если пользователь добавит номер в свои контакты, отображаемое имя будет видно в результатах поиска.
Для повышения видимости рекомендуется подать заявку на получение статуса OBA.

Как оценивается «известность» компании

Компания считается известной, если она представляет бренд или организацию с устойчивым публичным присутствием.

Заметность оценивается на основании:

• упоминаний в новостных онлайн-изданиях с большой аудиторией.

Не учитываются:

• платный контент;
• рекламные публикации;
• каталоги компаний и приложений.

Особенности статуса OBA

• Статус OBA присваивается на уровне бизнес-номера телефона и отображаемого имени.
• При изменении отображаемого имени после получения OBA проводится повторная проверка соответствия требованиям.
• Значимость оценивается именно для того имени, которое указано в профиле бизнес-номера.

Запрос статуса OBA через WhatsApp Manager

1. На главной странице бизнес-портфолио нажмите на плашку с названием компании → значок настроек.
2. Перейдите в раздел «Аккаунты WhatsApp» и выберите нужный аккаунт.
3. Нажмите «WhatsApp Manager» → раздел «Номера телефонов».
4. Включите двухэтапную аутентификацию для номера.
5. В разделе «Официальный бизнес-аккаунт» нажмите «Отправить запрос».
6. Заполните форму заявки.

Подтверждающие материалы

Вы можете указать до 5 ссылок на публикации из авторитетных источников (например: Reuters, Wall Street Journal, Wikipedia, Business Insider), подтверждающих известность бренда.

Дополнительные поля (страны деятельности, материнская компания, бренд, основной язык) помогают Meta точнее оценить соответствие компании требованиям OBA.

Отказ в предоставлении статуса

Если запрос отклонён, это означает, что на момент проверки аккаунт не соответствует требованиям OBA.
Такие решения не подлежат обжалованию.

Рекомендуется:

• продолжать развивать публичное присутствие компании;
• повторно подать заявку через 30 дней.

* Facebook принадлежит компании Meta, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.