Реакция на событие

Блок «Реакция на событие» используется для запуска сценария или его части при наступлении события в системе ChatApp. Блок позволяет автоматически реагировать на действия в диалоге, например:

• закрытие чата;
• изменение ответственного;
• получение файла;
• события оплаты.

Ограничения

• В одном блоке можно выбрать только одно событие.
• В одном сценарии можно использовать до 10 блоков.
• Каждый тип события может быть выбран только один раз в рамках сценария.

Настройка блока

1. Добавьте на рабочую область блок «Реакция на событие».
2. Выберите событие, на которое должен реагировать блок.
3. Свяжите блок «Реакция на событие» с другими блоками сценария.

Доступные события

• «Закрыть диалог» — изменение статуса диалога с «Открыто» на «Закрыто» в Scenario Dialogs.
• «Закрепление диалога» — закрепление диалога или отправка команды /pin.
• «Открепление диалога» — открепление диалога или отправка команды /unpin.
• «Изменение ответственного» — назначение или изменение ответственного сотрудника.
• «Изменение уровня» — изменение уровня диалога.
• «Добавление клиента в группу» — для:
  • TelegramBot (любые группы);
  • Telegram Personal (только частные группы).
• «Исключение клиента из группы» — для:
  • TelegramBot (любые группы);
  • Telegram Personal (только частные группы).
• «Реакция на файл» — срабатывает при отправке файла (медиа, аудио).
• «Произведена оплата» — получение уведомления об успешной оплате.
• «Ошибка платежа Т-Банк» — получение уведомления об ошибке оплаты через Т-Банк.

Пример сценария

1. Клиент отправляет файл в чат.
2. Срабатывает событие «Реакция на файл».
3. Блок запускает следующий шаг сценария — например, «Отправка сообщения».
4. Клиент получает ответ на отправленный файл.