Автозакрытие диалога

В редакторе сценариев используются блоки для закрытия диалога. Они изменяют статус диалога в Scenario Dialogs: с «Открыт» на «Закрыт»

Закрытие выполняется:

• по команде
• автоматически

Блок «Автозакрытие диалога» завершает диалог при отсутствии активности и перезапускает сценарий.

Особенности

• Блок добавляется автоматически вместе со стартовым блоком
• Располагается отдельно от основной ветки сценария
• По умолчанию диалог закрывается через 7 дней
• Активностью считается:
  • сообщение клиента
  • сообщение бота

Важно: если диалог открыт ботом, закрыть его вручную через Scenario Dialogs нельзя

Настройка

1. Добавьте блок «Автозакрытие диалога» в рабочую область. (Блок автоматически добавляется в рабочую область сценария)
2. Укажите время закрытия диалога. После истечения времени:
   • диалог закрывается
   • сценарий перезапускается при ближайшей проверке (каждые 10 минут)
3. В поле «Действие» выберите вариант:
   • «Ничего» — диалог закрывается без дополнительных действий
   • «Сообщение» — диалог закрывается и клиенту отправляется сообщение