Метки в чатах

Метки — это способ быстро навести порядок в чатах. С их помощью легко сегментировать диалоги, например: лид, оплата, повторный клиент и т.д.

Как создать метку
Перед созданием метки нужно создать категорию метки.
В Scenario Dialogs перейдите в «Настройки» → в раздел «Проект» → Метки.

Шаг 1. Нажмите «Создать категорию» → введите название → «Сохранить»
Шаг 2. Откройте категорию → «Создать метку» → укажите название и цвет → «Добавить».

Категорию можно переименовать или удалить через шестеренку у категории.
❗️При удалении категории удаляются все метки внутри категории.

Назначить метку к чату можно двумя способами:

1. В списке чатов: наведите курсор на чат → нажмите «+» → выберите метку.
2. В профиле клиента: нажмите «+ Новая метка» → выберите метку.

В обоих случаях можно выбрать существующую метку или создать новую в уже созданной категории.
К одному диалогу можно добавить одну или несколько меток.

REC-20260330122432 (1) — **В списке чатов:**

REC-20260330123033_1 — **В профиле клиента:**

Как фильтровать диалоги по метке

В списке чатов нажмите на метку диалога — отобразятся все чаты с этой меткой.

Как убрать метку с диалога

Откройте профиль клиента → нажмите «×» рядом с меткой.