Значение поля CRM

Блок «Получить» используется для получения данных из CRM-системы в процессе диалога с клиентом.

Поддерживаемые системы:

Битрикс24
amoCRM (кроме типа элемента «Лид»)

Важно:

Блок «Получить значение поля» работает только с одной сущностью.
Чтобы получить данные в текущей сущности, сначала используйте блок «Найти элемент CRM», а затем блок «Получить значение». В последнем блоке примените результат работы первого.
При передаче нескольких значений блок «Получить значение поля» не выводит результат
При получении нескольких сущностей:
1. Используйте блок «Программатор»
2. Выберите нужную сущность
3. Передайте выбранное значение в блок «Получить значение поля»

Настройка

В Конструкторе ботов откройте раздел CRM
Выберите «Получить»
Добавьте блок «Значение поля» в рабочую область
Выберите «Тип элемента»:
- Лид, только в Битрикс24
- Контакт
- Компания
- Сделка
- Задача
Укажите «ID элемента»:
- введите значение вручную
- или используйте переменную
Выберите поле для получения значения, допускается выбор нескольких полей:
- title — название сущности
- link — ссылка на сущность
- responsebleUserId — идентификатор ответственного за сущность
- comment — комментарий в сущности
- companyId — идентификатор привязанной компании
- contactIds — идентификатор привязанного контакта
- sum — сумма, которая указана в сущности
- currencyId — валюта суммы, которая указана в сущности
- pipelineId — идентификатор воронки
- stageId — идентификатор стадии
- typeId — тип сущности
- utmContent — utm метки в сущности
- utmMedium — utm метки в сущности
- utmMedium — utm метки в сущности
- utmCampaign— utm метки в сущности
- utmSource — utm метки в сущности
- utmTern — utm метки в сущности
- utmReferrer — utm метки в сущности
Укажите значение пользовательского поля, если необходимо получить его значение

Пример

Клиент хочет получить информацию о статусе своего заказа
Бот выполняет проверку по данным клиента
После получения информации, бот предоставляет ответ клиенту