Блок «Dialogs.pro»

Блок «Dialogs.pro» используется для получения и изменения полей диалога. Поля доступны в Scenario Dialogs в разделе «Профиль клиента».

С помощью блока можно:

• получать значения полей для использования в сценариях;
• обновлять данные профиля клиента;
• изменять параметры диалога.
  Добавьте на рабочую область блок «Поля Scenario Dialogs».

1. Добавьте на рабочую область блок «Dialogs.pro».
2. Нажмите кнопку «Изменить поля».
   Во всплывающем окне отображаются доступные поля для редактирования.
3. Укажите значения полей.
   В полях с ручным вводом можно использовать переменные. Меню переменных открывается при вводе двух фигурных скобок.
4. Сохраните изменения.

Блок позволяет изменять следующие поля:

• Имя клиента — ввод вручную или через переменную.
• Согласие на отправку маркетинговых сообщений — значения: «Согласен», «Не согласен», «Ничего не делать», «Не заполнено».
• Отметка о прочтении — значения: «Прочитано», «Не прочитано», «Не заполнено».
• Стадия воронки — выбор папки из списка стадий Scenario Dialogs.
• Метки — значения: «Присвоить» либо «Снять»; выбор одной или нескольких меток.
• Ответственный — выбор сотрудника проекта. (Обратите внимание: этот блок не является аналогом блока «Распределение». Сотрудник будет назначен ответственным независимо от смены.)
• Постановщик — выбор сотрудника проекта.
• Соисполнители — выбор одного или нескольких проекта. Имеется возможность полностью очистить данное поле в Scenario Dialogs.
• Наблюдатели — выбор одного или нескольких проекта. Имеется возможность полностью очистить данное поле в Scenario Dialogs.
• Ответственный, закрепленный за чатом — значения: «Закрепить», «Открепить», «Ничего не делать».
• Уведомления в чате — значения: «Включить», «Отключить», «Ничего не делать». Эта настройка работает, если уведомления включены в настройках Scenario Dialogs.
• Статус диалога — доступен статус «Закрыть чат».
• Уровень диалога — выбор уровня диалога из доступных.
• Комментарий — ввод текста вручную или через переменную.
• Кастомные поля Scenario Dialogs — все пользовательские поля (текст, число, список, файл и другие).

Если в Scenario Dialogs добавлены новые кастомные поля, их можно подгрузить с помощью кнопки обновления.

Результаты блока

Результаты работы блока можно использовать в других блоках сценария.Через меню переменных доступны:

• значения всех полей — единым списком;
• отдельные значения по категориям:

Результаты блока отображаются в журнале событий:

В случае ошибки записи одного или нескольких полей в журнал записывается лог с результатом false и текстом ошибки: