Быстрые ответы
В статье рассмотрим:
— как создать быстрые ответы
— как работать с быстрыми ответами в Scenario Dialogs
— как выдать сотрудникам доступ к быстрым ответам
Шаг 1. В кабинете ChatApp перейдите в Автоматизации → раздел «Быстрые ответы 2.0»
Шаг 2. Нажмите «+» укажите название категории → «Сохранить»
При необходимости в категории можно создать папку (для группировки).
Шаг 3. Нажмите «+», укажите название быстрого ответа, добавьте текст и сохраните.
При необходимости текст можно отформатировать, выделив его.
Как использовать быстрые ответы в Scenario Dialogs
В Scenario Dialogs откройте чат → в поле ввода нажмите на кнопку с решеткой → «Быстрые ответы». Найдите быстрый ответ через поиск или вручную.
Чтобы вставить в поле ввода сообщения нажмите Shift + Enter или скопируйте текст вручную.
Как открыть сотрудникам доступ к быстрым ответам
Доступ можно выдать двумя способами:
— Через приглашение в проект — доступ через роль: при приглашении сотрудника настройте в роли доступ к одному или ко всем разделам быстрых ответов, подробнее.
— Через шестерёнку в категории — доступ к одному разделу: напротив категории нажмите шестерёнку → укажите email сотрудника → выберите права (чтение или редактирование).
