Как подключить ChatApp
Подключите ChatApp к Битрикс24 всего за два шага чтобы начать общаться с клиентами.
⚠️ Приложение ChatApp устанавливается через Маркетплейс Битрикс24.
Шаг 1. Установить приложение ChatApp на портал
Установить приложение может только администратор портала Битрикс24. При смене администратора или изменении домена — ChatApp нужно переустановить.
1. На портале Битрикс24 в левом меню откройте раздел «Приложения» → «Маркетплейс».
2. В поисковой строке введите «ChatApp» → выберите приложение из списка.
3. Откройте приложение и нажмите «Установить».
4. Ознакомьтесь с условиями использования, подтвердите согласие → «Установить».
5. Нажмите «Открыть приложение» → «Подключить ChatApp».
• если вы авторизованы в ЛК ChatApp — подключение выполнится автоматически;
• если нет — войдите в личный кабинет с помощью пароля или через запрос кода.
После подключения личного кабинета в разделе отображается:
— ID личного кабинета ChatApp;— кнопка «Отключить» — позволяет отвязать личный кабинет от портала;— кнопка «Личный кабинет» — открывает личный кабинет ChatApp в новой вкладке.
Шаг 2. Настроить коннектор
Перейдите в Контакт-центр и подключите коннектор того канала,
который подключён в личном кабинете ChatApp:
который подключён в личном кабинете ChatApp:
Подключить коннектор Max
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Max» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Max.
Если линия не найдена → подключите Max в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Max добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Max.
Если линия не найдена → подключите Max в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Max добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор Max Bot
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Max bot» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Max bot.
Если линия не найдена → подключите Max bot в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Max bot добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Max bot.
Если линия не найдена → подключите Max bot в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Max bot добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор WhatsApp
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — WhatsApp (external provider)» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с WhatsApp.
Если линия не найдена → подключите WhatsApp в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — WhatsApp добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии.
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с WhatsApp.
Если линия не найдена → подключите WhatsApp в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — WhatsApp добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии.
Подключить коннектор WhatsApp Cloud API
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — WACA» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с WhatsApp Cloud API.
Если линия не найдена → подключите WACA в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — WhatsApp Cloud API добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с WhatsApp Cloud API.
Если линия не найдена → подключите WACA в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — WhatsApp Cloud API добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор WhatsApp Business API
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — WABA» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с WhatsApp Business API.
Если линия не найдена → подключите WABA в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — WhatsApp Business API добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с WhatsApp Business API.
Если линия не найдена → подключите WABA в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — WhatsApp Business API добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор Telegram
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Telegram Personal» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Telegram.
Если линия не найдена → подключите Telegram в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Telegram добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Telegram.
Если линия не найдена → подключите Telegram в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Telegram добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор Telegram Bot
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Telegram bot» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Telegram bot.
Если линия не найдена → подключите Telegram bot в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Telegram bot добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Telegram bot.
Если линия не найдена → подключите Telegram bot в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Telegram bot добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор ВКонтакте
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — VKontakte» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с каналом ВКонтакте.
Если линия не найдена → подключите ВКонтакте в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — ВКонтакте добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с каналом ВКонтакте.
Если линия не найдена → подключите ВКонтакте в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — ВКонтакте добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор Instagram
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Instagram*» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с каналом Instagram*.
Если линия не найдена → подключите Instagram* в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Instagram* добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
*Instagram принадлежат Meta — организации, признанной экстремистской в РФ.
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с каналом Instagram*.
Если линия не найдена → подключите Instagram* в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Instagram* добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
*Instagram принадлежат Meta — организации, признанной экстремистской в РФ.
Подключить коннектор Авито
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Avito» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Авито.
Если линия не найдена → подключите Авито в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Авито добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Авито.
Если линия не найдена → подключите Авито в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Авито добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор Facebook
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Facebook*» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с каналом Facebook*.
Если линия не найдена → подключите Facebook* в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Facebook* добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
*Facebook принадлежат Meta — организации, признанной экстремистской в РФ.
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с каналом Facebook*.
Если линия не найдена → подключите Facebook* в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Facebook* добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
*Facebook принадлежат Meta — организации, признанной экстремистской в РФ.
Подключите коннектор Email
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Email» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Email.
Если линия не найдена → подключите Email в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Email добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Email.
Если линия не найдена → подключите Email в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Email добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор Viber Bot
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — Viber» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Viber Bot.
Если линия не найдена → подключите Viber Bot в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Viber Bot добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с Viber Bot.
Если линия не найдена → подключите Viber Bot в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — Viber Bot добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
Подключить коннектор VK Notify
1. Нажмите на коннектор «ChatApp — VK Notify» → «Подключить».
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с VK Notify.
Если линия не найдена → подключите VK Notify в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — VK Notify добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
2. В поле «Аккаунт» выберите линию с VK Notify.
Если линия не найдена → подключите VK Notify в личном кабинете ChatApp.
3. Нажмите «Сохранить и подключить». Готово — VK Notify добавлен. Подробнее про дополнительные возможности коннектора.
Подробнее про настройки открытой линии
После подключения коннектора ChatApp в Битрикс24 все входящие сообщения из подключённого канала будут поступают в Scenario Dialogs и в чат Открытой линии.
Как работать с чатами в Открытой линии Битрикс24 — читайте в статье.
Настройте роботов ChatApp, для автоматизации рутинной работы в CRM, подробнее в инструкции.
