Подключение WhatsApp
Для подключения потребуется смартфон с приложением WhatsApp* или WhatsApp Business*.
Сообщения из WhatsApp отображаются в Scenario Dialogs. Чтобы загрузить историю переписки с уже существующими чатами, выполните импорт истории чатов.
В ChatApp можно подключить неограниченное количество WhatsApp-номеров — каждый номер подключается как отдельный канал.
Шаг 1. Откройте WhatsApp Business* и нажмите «Принять и продолжить».
Шаг 2. Введите городской номер телефона и нажмите «Далее».
Шаг 3. Подтвердите действие, нажав «Ок».
Шаг 4. Подождите, пока кнопки станут активными.
Шаг 5. Выберите «Позвонить мне».
Шаг 6. Нажмите «Не сейчас».
Шаг 7. Примите входящий звонок и введите код, продиктованный роботом.
Готово — городской номер добавлен в WhatsApp и может быть подключён к ChatApp.
Подключение WhatsApp к ChatApp
Шаг 1. В личном кабинете откройте раздел «Линии» и нажмите на линию с каналом WhatsApp— откроется окно настройки линии.
Шаг 2. В настройках линии нажмите кнопку «Привязать» напротив канала WhatsApp
Если устройство с подключаемым аккаунтом WhatsApp находится у другого человека, нажмите кнопку «Поделиться QR-кодом» и отправьте его, чтобы подключение можно было выполнить дистанционно.
Шаг 3. Отсканируйте QR-код из приложения WhatsApp или WhatsApp Business
iOS: Настройки → Связанные устройства → Связать устройство.
Android: три точки в правом верхнем углу → Связанные устройства → Связать устройство.
Если аккаунт WhatsApp был только зарегистрирован или был подключен на новом устройстве перед подключением к ChatApp в течение суток рекомендуется «прогреть аккаунт» пообщаться с контактами (не менее 10–15 контактов). Подключение нового аккаунта сразу после регистрации может привести к блокировке со стороны WhatsApp.
После успешного подключения у канала WhatsApp отобразится подключённый номер телефона.
Для стабильной работы канала открывайте WhatsApp на телефоне не реже одного раза в две недели. Иначе WhatsApp может отключить аккаунт от связанных устройств, и канал потребуется подключить повторно.
Настройте автоматизацию для распределения чатов между отделами или конкретными сотрудниками. При работе сотрудников через Scenario Dialogs формируется метрика по работе команды для руководителя.
Мессенджер WhatsApp* принадлежит Meta — организации, признанной экстремистской в РФ.
Подключите ChatApp к вашей CRM:
чтобы сделки создавались автоматически на новые сообщения, а переписка сохранялась и в CRM.
Подключение ChatApp к Битрикс24
Подключение ChatApp к amoCRM
