Изменение тарификации WABA и WACA с 1 октября 2026 года
❗С 1 октября 2026 года Meta изменит правила тарификации сообщений в WhatsApp Business Platform.
Входящие сообщения клиентов останутся бесплатными. Для исходящих сервисных сообщений появится ежемесячный бесплатный объём, после использования которого сообщения начнут тарифицироваться.
Изменения распространяются на сообщения, которые компания отправляет через официальный API WhatsApp: из Scenario Dialogs, CRM, чат-ботов, автоматизаций и других интеграций.
Что изменится
Сервисное сообщение — это обычный ответ без шаблона, отправленный компанией внутри открытого 24-часового окна. Его может отправить сотрудник, чат-бот, автоматизация или подключённая CRM.
До 30 сентября 2026 года такие сообщения не тарифицируются.
С 1 октября 2026 года Meta начнёт учитывать каждое доставленное сервисное сообщение.
Каждый месяц для каждого подключённого номера компании будут доступны 1 000 бесплатных исходящих сервисных сообщений. Оплата начнётся с 1 001-го доставленного сообщения.
| Тип сообщения | До 30 сентября 2026 года | С 1 октября 2026 года |
|---|---|---|
| Входящее сообщение клиента | Бесплатно | Бесплатно |
| Сервисное сообщение № 1–1 000 в месяц | Бесплатно | Бесплатно |
| Сервисное сообщение с 1 001-го | Бесплатно | Платно |
| Шаблон «Утилита» внутри 24-часового окна | Бесплатно | Платно |
| Шаблон «Утилита» вне 24-часового окна | Платно | Платно |
| Шаблоны «Маркетинг» и «Аутентификация» | Платно | Платно |
Входящие сообщения клиентов не тарифицируются и не расходуют бесплатные сервисные сообщения.
Как работает бесплатный объём
• 1 000 сообщений предоставляются ежемесячно;
• объём рассчитывается отдельно для каждого подключённого номера;
• учитываются только исходящие сервисные сообщения без шаблона;
• шаблоны категории «Утилита» не входят в бесплатный объём;
• для платных сервисных сообщений не предусмотрены скидки за объём.
Сотрудник или чат-бот отправил клиенту пять обычных ответов — это пять исходящих сервисных сообщений.
Если за месяц с номера отправлено 1 500 сервисных сообщений, первые 1 000 будут бесплатными. Оставшиеся 500 сообщений будут тарифицироваться по ставке страны получателя.
Если один ответ разделён на несколько отдельных сообщений, каждое доставленное сообщение учитывается отдельно.
Что изменится для шаблонов «Утилита»
До 30 сентября 2026 года шаблоны категории «Утилита», отправленные внутри открытого 24-часового окна, не тарифицируются.
С 1 октября такие шаблоны станут платными независимо от того, открыто 24-часовое окно или нет.
Бесплатные 1 000 сервисных сообщений не распространяются на шаблоны категории «Утилита». Они тарифицируются отдельно с первого доставленного сообщения.
Как будет работать 24-часовое окно
24-часовое окно не отменяется. Оно открывается после сообщения клиента и обновляется после каждого нового входящего сообщения.
Внутри окна компания может отправлять обычные сообщения без использования шаблона. После закрытия окна продолжить общение через WABA и WACA можно только с помощью шаблона, одобренного Meta.
С 1 октября 24-часовое окно будет определять, можно ли отправить обычное сообщение. Бесплатность сообщения будет зависеть от доступного ежемесячного объёма.
В течение этого окна подходящие сообщения остаются бесплатными. При этом правила 24-часового окна для отправки обычных сообщений продолжают действовать.
Стоимость сообщений
Порядок оплаты зависит от подключённого канала — WACA или WABA.
В бизнес-портфолио Meta необходимо добавить платёжную карту. Средства за платные сообщения списываются с неё в соответствии с тарифами Meta.
Стоимость зависит от категории сообщения и страны, определённой по коду номера получателя.
Актуальные ставки опубликованы в официальной таблице тарифов Meta.
Стоимость WABA не рассчитывается по тарифной таблице Meta для WACA. Для этого канала действуют отдельные тарифы ChatApp.
Актуальная стоимость и условия покупки указаны в статье Тарификация шаблонных сообщений WABA.
Перед расчётом расходов проверьте, какой канал подключён к линии: WACA или WABA. Для каждого канала действует свой порядок оплаты и своя таблица тарифов.
Тарифы WACA для Казахстана
С 1 октября 2026 года Казахстан станет отдельным рынком в тарифной таблице Meta. Стоимость определяется по коду номера получателя.
| Категория сообщения | Тариф Meta за доставленное сообщение |
|---|---|
| Маркетинг | 0,0604 $ |
| Утилита | 0,0180 $ |
| Аутентификация | 0,0180 $ |
| Сервис | 0,0180 $ после использования 1 000 бесплатных сообщений |
| Международная аутентификация | 0,1600 $ |
Тариф «Международная аутентификация» применяется не ко всем сообщениям с кодами подтверждения. Он действует только для компаний и отправок, которые соответствуют условиям Meta.
Эти ставки применяются только к каналу WACA, где оплата проходит напрямую в Meta. Для WABA действуют отдельные тарифы ChatApp.
Актуальные ставки WACA опубликованы в официальной таблице тарифов Meta.
Как подготовиться к изменениям
- Оцените количество исходящих сообщений, которые сотрудники и автоматизации отправляют с каждого номера.
- Проверьте сценарии чат-ботов. Не разделяйте один ответ на несколько сообщений без необходимости.
- Учтите новые расходы при планировании бюджета на общение с клиентами.
- Проверьте, какой канал подключён к линии: WACA или WABA, — и используйте соответствующую таблицу тарифов.
- Убедитесь, что для канала настроена оплата и достаточно средств для отправки сообщений после 1 октября 2026 года.
• Каждый номер получает 1 000 бесплатных исходящих сервисных сообщений в месяц.
• Начиная с 1 001-го доставленного сервисного сообщения взимается плата.
• Шаблоны категории «Утилита» внутри 24-часового окна станут платными.
• 24-часовое окно сохранится и продолжит определять возможность отправки обычных сообщений.
• Для WACA сообщения оплачиваются напрямую в Meta по тарифам Meta.
• Для WABA сообщения оплачиваются в ChatApp по тарифам ChatApp.
Подробнее: предстоящие изменения тарификации Meta и тарифы с 1 октября 2026 года.
